Política de privacidade

Quem somos

A Olalu é uma plataforma para profissionais e pequenos negócios criarem uma página pública com serviços, links, WhatsApp, Pix e agendamento online. Responsável pelo tratamento dos dados: [a definir]. Contato para assuntos de privacidade: contato@olalu.com.br.

Quais dados tratamos

• Profissionais (contas): e-mail, senha ou login pelo Google, nome do negócio, endereço da página, foto, bio, WhatsApp e, se quiserem, endereço e chave Pix. Também serviços, preços, horários e bloqueios da agenda. Ao assinar o Pro, nome completo ou razão social e CPF ou CNPJ, e os pagamentos registrados (data e valor).
• Clientes que agendam: só nome e telefone, junto com o serviço e o horário escolhidos. Ninguém precisa criar conta para agendar.
• Visitantes: não coletamos dados pessoais. Contamos visitas e cliques por dia, sem cookies de terceiros e sem guardar o endereço IP.

Para que usamos

• Criar e manter a conta e a página do profissional.
• Registrar o agendamento e permitir que o profissional fale com o cliente sobre ele.
• Mostrar ao profissional números agregados da página, como visitas e cliques.
• Cobrar o Pro, emitir a nota fiscal e conferir os pagamentos.
• Garantir um teste grátis por número de WhatsApp.
• Proteger o serviço contra abuso. Para isso usamos um código diário embaralhado a partir do IP, do qual não dá para voltar ao IP, e o apagamos em até 24 horas.

Quem é responsável por cada dado

Nas contas dos profissionais, a Olalu é a controladora. Nos dados dos clientes que agendam, o profissional é o controlador e a Olalu é a operadora: tratamos esses dados só para viabilizar o agendamento, conforme as instruções do profissional.

O que fica público

Tudo o que o profissional coloca na página (nome do negócio, foto, bio, serviços, preços, endereço, WhatsApp e chave Pix) fica visível para qualquer pessoa. Por isso recomendamos usar chave Pix aleatória, e-mail ou telefone, e não o CPF. Nome e telefone de clientes nunca aparecem na página pública, e o nome e o CPF ou CNPJ de quem assina também não.

Compartilhamento

Não vendemos dados. Usamos fornecedores de infraestrutura para hospedar o site e o banco de dados, que podem manter servidores fora do Brasil. Eles só tratam os dados para prestar esse serviço.

Cookies

Usamos apenas os cookies necessários para manter o profissional conectado ao painel. Não usamos cookies de terceiros, publicidade nem ferramentas externas de análise.

Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta existir. Ao excluir a conta, apagamos a página, as imagens e os dados dos clientes daquele profissional.
• Dados dos clientes: enquanto o profissional mantiver o histórico. Ele pode excluir um cliente a qualquer momento.
• Nome e CPF ou CNPJ de quem assina: enquanto a conta existir.
• Depois da exclusão da conta, guardamos só um código embaralhado do número de WhatsApp que começou um teste, do qual não dá para voltar ao número, para o teste grátis não recomeçar com ele, e a data e o valor dos pagamentos, sem ligação com a conta.
• Código de proteção contra abuso: até 24 horas.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir a confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, exclusão, portabilidade e informações sobre compartilhamento. Profissionais podem excluir a conta pelo próprio painel. Clientes podem pedir ao profissional com quem agendaram ou escrever para contato@olalu.com.br.

Segurança

A conexão é criptografada e o banco de dados tem regras de acesso que impedem um profissional de ver os dados de outro. Segredos e chaves ficam fora do código.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor, e avisaremos sobre mudanças importantes.